星雅新闻

知行合一,全面提升集团规范化管理

发布日期:2019-08-17

2019年,星雅航空正式开始集团化经营和管理模式。星雅航空集团成立之后,随着商业模式和市场战略的升级,更多的分子公司应运而生,特别是子公司的增加,使得集团组织结构变得更加的多样性和复杂化。新时期的挑战,对集团内部自上而下的高效规范化管理也提出了更高的要求。


计时性会议,向精准要质量


规范化管理的主要前提是提升会议质量。美国著名管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz)曾把协调作为管理的本质,而管理活动中协调主要体现在会议沟通上,高质量的会议能降低沟通成本,提高协作和管理能力,从而实现高效率的运营结果。


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星雅航空2017年6月8日成立公司管理委员会,定期召开管理委员会会议。管理委员会会议是公司管理决策主要输出地。为了紧跟集团发展的步伐,自上而下的提高沟通协调的管理能力,集团管委会综合多方因素,制定了全新的会议制度。


2019年7月末,集团管理委员会正式对外发布和执行了新的会议制度,主要内容包括:

  1. 会前准备:相比以往对会议基本要素的准备,从8月起转变为着重强调会前议题准备。会前由各个分委会提出跨分委会/部门之间存在的问题并制定多项解决方案,各参会人提前熟悉相关问题和解决方案。


2.会中控制:

1)针对议题进行汇报、讨论和决策;

2)确定每个议题的讨论时间;

3)确定每位发言者的发言时间;

4)设置电子闹钟及剩余时间提醒,简明扼要,主抓要点;

5)会议现场确定任务的负责人、质量要求、完成时间等要点。


3.会后跟踪:会议决议及任务布置在会后半小时之内即可成型,会后集中精力,以目标为导向解决问题。

所有周例会时间控制在60分钟以内,月例会时间控制在90分钟以内。精准计时的会议管理,使得会议参与人更加积极、高效的汇报和解决核心问题。会议议题及相关材料的提前准备,也使得会议变得更加清晰和流畅。

新的会议制度一经发布,就在管委会、分委会中得到积极落实,并逐步推广到全公司各个部门/分子公司实践中。

全新的会议制度,是集团内部管理活动的重要基础,是集团发展新阶段的新气象。


优化“01号值班”制度,守护星雅十二时辰

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航空公司的运行保障中心是连接天和地的决策中枢,是航班安全高效运行的有力保障。星雅航空综合运营生产室于2017年11月17日正式投入使用,并由七个部门、逾30名固定工作人员组成,包括运控部、客舱部、飞行部、保卫部、市场部、客服部和低空事业部。协调各个生产服务部门,统一调配指挥,全力保障航班运行,是公司运营的中坚力量。


2019年,为了进一步提升公司的整体运行效率,增强对日常运行的决策及执行能力。星雅航空运行保障中心把定位为“在第一时间解决第一重要问题”的“01号值班”制度进行了优化升级,主要包括:

 

1、01值班人员名单的调整。全力以旅客的生命安全为重点,由集团副总裁亲自统筹,集中安排熟练掌握民航以及公司运行法规的运行保障专业岗位高管。

 

2、01号值班人员岗位职责的明晰。制作换班交接表,最大程度降低人员交接带来的信息不对等;制定权限表,给予值班人员最大决策权,第一时间解决问题。从而把安全和时效飞行做到极致。


考勤制度责任制,提升员工个人需求感


一般意义上,考勤制度是衡量公司管理运营效率的基础指标。但随着经济结构的改变,公司实力和品牌文化的增强,人员专业素质的不断提升,员工的个人需求感变的愈加重要。


星雅航空一直遵循“以人为本”的人员管理制度。2019年以来,更是制定了全新的人员考勤制度,不再以机器打卡为唯一标准,而是以部门责任制,职责工作效率来衡量其个人工作敬业度和时间利用率。用清晰的责权、明确的分工组织结构、以及人性化管理制度,来满足了员工的成就感和安全感需求。